תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש והרכישה באתר ההזמנות של פיצה סטראדה ("האתר"). עצם ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אנא קראו אותו בעיון לפני ביצוע הזמנה. בכל מקום בו נכתב בלשון זכר הכוונה גם ללשון נקבה ולהפך.
פרטי בית העסק:
האתר מופעל באמצעות מערכת QuickFood, המספקת לפיצה סטראדה תשתית טכנולוגית בלבד להצגת התפריט, קליטת הזמנות, עדכוני סטטוס והתראות. QuickFood אינה צד לעסקת הרכישה בין הלקוח לבין פיצה סטראדה, ואינה אחראית למוצרים, להכנתם, לאיכותם, לאספקתם או למדיניות העסק. האחריות המלאה לעסקה ולמוצרים חלה על פיצה סטראדה בלבד.
הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. בעצם ביצוע ההזמנה הנך מצהיר/ה כי הינך בן/בת 18 שנים ומעלה וכי הינך כשיר/ה לבצע פעולות משפטיות מחייבות. רכישת מוצרים המוגבלים בגיל על פי דין (ככל שנמכרים) מותנית בכך שהרוכש עומד בתנאי הגיל הקבועים בחוק.
כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין, אלא אם צוין אחרת. פיצה סטראדה רשאי לעדכן את המחירים ואת תפריט המוצרים מעת לעת. ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר השלמת תהליך התשלום וקבלת אישור. התשלום מתבצע באמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום, בסביבה מאובטחת באמצעות ספק סליקה מורשה. במקרה של חוסר זמינות של מוצר לאחר ביצוע ההזמנה, ייצור העסק קשר עם הלקוח לתיאום חלופה או החזר.
אספקת ההזמנות מתבצעת באמצעות שליחים מטעם פיצה סטראדה או מטעם מי שהוסמך על ידו, לאזורי החלוקה הפעילים בלבד וכפי שמוצגים בעמוד ההזמנה. זמני האספקה המשוערים מוצגים בעת ביצוע ההזמנה והם הערכה בלבד; ייתכנו עיכובים בשל עומס, מזג אוויר, תקלות או נסיבות שאינן בשליטת העסק. דמי המשלוח, ככל שחלים, מוצגים בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה. ניתן גם לבחור באיסוף עצמי מהעסק, ככל שאפשרות זו מוצגת בעמוד ההזמנה.
סטטוס ההזמנה המוצג באתר מתבסס על עדכוני פיצה סטראדה ועל תהליכים אוטומטיים, וזמני ההכנה והאספקה הם הערכה בלבד; ייתכנו פערים או עיכובים. פיצה סטראדה עשוי לשלוח עדכונים בנוגע להזמנה באמצעות מסרון (SMS), WhatsApp, דוא״ל או התראות דפדפן, בכפוף לפרטים ולהרשאות שמסרת. מסירת ההתראות תלויה ברשת, במכשיר, בדפדפן ובהרשאות, ואינה מובטחת באופן מלא או מיידי - מומלץ לעקוב אחר ההזמנה גם דרך מסך סטטוס ההזמנה באתר. ניתן להפסיק קבלת התראות דרך הגדרות הדפדפן/המכשיר או בפנייה לעסק.
ניתן לבטל הזמנה ללא חיוב כל עוד הכנת ההזמנה טרם החלה, באמצעות פנייה לעסק בטלפון 089211122 בהקדם האפשרי לאחר ביצוע ההזמנה. בקשת הביטול תיעשה בפנייה ישירה לעסק ותתועד.
מוצרי מזון מוכנים הם "טובין פסידים" כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ובתקנות מכוחו, ועל כן לאחר תחילת הכנתם לא ניתן לבטל את ההזמנה ולא תינתן זכות החזרה או החזר בגינם, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה במוצר. במקרה של פגם, אי-התאמה או בעיה באיכות המוצר, יש לפנות לעסק בטלפון 089211122 בסמוך לקבלת ההזמנה, והעסק יפעל לתיקון הבעיה, החלפה או מתן זיכוי/החזר לפי העניין. החזר כספי, ככל שיינתן, יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
פיצה סטראדה אחראי לאיכות המוצרים הנמכרים על ידו ולהתאמתם להזמנה. מעבר לכך, השימוש באתר ובמוצרים הוא באחריות המשתמש. פיצה סטראדה לא יישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם כתוצאה משימוש באתר או במוצרים, ואחריותו לא תעלה על סכום ההזמנה הרלוונטית. על הלקוח חלה האחריות למסור פרטי הזמנה, אספקה ופרטי קשר נכונים ומלאים. מובהר כי על הלקוח לבדוק את רכיבי המוצרים והערות האלרגנים, ככל שמופיעות, ולפנות לעסק בכל שאלה בנוגע לרגישויות או אלרגיות לפני ביצוע ההזמנה.
אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית; אין לנסות לחדור למערכת, לעקוף אמצעי אבטחה, לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering) או שימוש אוטומטי מזיק; ואין להעלות או לשלוח תכנים פוגעניים, מטעים או מטרידים. פיצה סטראדה ו-QuickFood רשאים לחסום גישה לאתר במקרה של הפרת תנאים או שימוש בלתי סביר.
האתר ניתן לשימוש כפי שהוא ("AS IS"). אין התחייבות לזמינות מלאה או לפעילות רציפה וללא תקלות, וייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה מתוכננת או עקב נסיבות חריגות. פיצה סטראדה ו-QuickFood לא יישאו באחריות לנזק שייגרם עקב חוסר זמינות זמני של האתר.
הפרטים האישיים שנמסרים בעת ביצוע ההזמנה (שם, טלפון, כתובת דוא״ל וכתובת למשלוח) נאספים לצורך ביצוע ההזמנה, אספקתה ויצירת קשר עם הלקוח בלבד, ואינם נמסרים לצדדים שלישיים אלא לצורך השלמת ההזמנה (כגון ספק סליקה ושירות שליחויות) או כנדרש על פי דין. כן נאסף מידע טכני, כגון פרטי מכשיר ודפדפן, יומני מערכת ומזהי התראות, לצורך תפעול האתר ואבטחתו. המידע נשמר באמצעים מקובלים ובאמצעי אבטחה סבירים כדי להגן עליו מפני גישה או שימוש לא מורשים, אך ללא התחייבות לחסינות מוחלטת; גיבויים ויומני מערכת עשויים להישמר לתקופה מוגבלת גם לאחר מחיקה תפעולית. דיוור פרסומי יישלח רק ללקוחות שנתנו לכך את הסכמתם, וניתן להסיר את ההסכמה בכל עת.
פיצה סטראדה רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המעודכן יחול ממועד פרסומו באתר, והמשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
בכל שאלה, בקשה או תלונה ניתן לפנות אל פיצה סטראדה בטלפון 089211122. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
